В двадесетата лекция от Академия за ИТ Лидери, г-н Алан Озан напомни на всички присъстващи, че ИТ услугите и решенията, съществуват само, за да помагат на бизнеса.
Той подчерта, че е много важно да не се забравя този факт, за да може да има все повече доволни клиенти.

Често се случва софтуерът, който компаниите използват да е създаван от различни фирми, на различни езици, с много трудна комуникация между различните компонентите. Това предопределя трудното събиране на информация и бавното реагиране на пазарните нужди и може да доведе да загуби. Господин Озан даде като пример, че дори в Oracle се поддържат повече от 20 системи за управление на човешките ресурси и събирането на информация за точния брой на служителите на компанията отнема около седмица.

Стратегията на Oracle е насочена именно към създаване на интегрирани приложения, които разполагат с цялата необходима инфраструктура. Това е продиктувало и скорошното придобиване на Sun Microsystems – добавянето на все повече технологии в портфолиото на компанията дава възможност за покриването на все по-голям спектър от решения. Накрая на лекцията бе представeнa и визията на Oracle cloud computing.